猎头总裁谈论人才
徐文华是北京智慧华人企业顾问有限公司（[url=http://www.zhihuihuaren.com/][color=#0000ff]www.zhihuihuaren.com[/color][/url]）总裁兼猎头和策划顾问。毕业于圣西维尔大学市场营销与管理专业，在剑桥大学进修MBA，在哈佛大学进修人力资源。今天徐文华先生将与各位探讨的是高端人才的问题。价值中国网：徐总您好，首先非常感谢您能够接受我们的访问，作为业界的专家，我们都想听一下您是如何看待人力资源行业的。
徐文华：其实这个行业并不神秘，我认为要从以下几点说：猎头行业在中国虽有十多年历史，但在中国还是一个新行业；猎头就是专为大中型企业代理高级管理人才的招聘工作，在代理一个高级职位招聘时，因为人才寻找渠道的特殊性，所以一般职员很少接触猎头。
猎头行业的混乱，我个人认为是有以下两方面原因：第一，作为一个新行业需要经历一个发展和学习的过程；第二，猎头行业的经营者没有按照一定的游戏规则去操作。一些从业者甚至不理解猎头的本意、猎头的价值、猎头的职责等。
价值中国网：您认为从事这个行业的人应该具备怎样的性格特征？从事了这么多年的猎头工作，您有什么体会？
徐文华：从事猎头工作除了专业水平、工作经历外，更重要的是人品、坚韧的毅力、平常心态，其中与人沟通的能力最重要。
我做猎头这行也才两年时间，还算一个新人。不过我在大一时就对猎头行业产生浓厚兴趣。猎头工作就是不遗余力、不辞辛苦地通过多种渠道搜索网罗那些掌握了先进技术、人品高尚的精英人才。与这些高端人才沟通要求我们具有一定的知识涵养和沟通技巧。
要想做好猎头工作就要坚持猎头的各种游戏规则，这不是简单的商品交易，也不是一般的服务，它是服务的另类，怎么解释呢？服务范围特殊，猎头一般只为世界500强或大中型企业(提供服务)，因为猎头服务费用很高，不是一般的企业所能承受的，准确的说猎头公司提供的人才不是一般企业能够聘请的。服务收取年薪的1/3至1/4，在中国收取年薪的30%是很正常的。
价值中国网：您觉得当前中国HR行业前景如何？
徐文华：猎头概念很广，我个人总结是代理企业高级职位招聘工作，不遗余力、不辞辛苦地搜索网罗那些掌握了先进技术，人品高尚的精英人才，并把精英人才推荐到最合适的岗位上去；当然偶尔猎头也是“淘金者”，专门去尽可能的掏那些很有潜力的基层人员，其实很多基层普通员工很有潜质，稍加雕琢就可成“器”。
随着中国经济的飞速发展，企业、政府对精英人才的需求会越来越大，目前优秀的高端人才供不应求，国家领导人在重要会议上提出要重点培养开发人才。在今后十年左右的时间会是中国人才发展年，这将会推动我国HR的大力发展，HR在我国还很年轻，可做性强，发展前景很可观。
价值中国网：您当时出于什么样的考虑创建的智慧华人企业顾问有限公司？
成立（智慧华人）猎头公司有以下几个原因：第一，从中国企业与人才实际出发，以本土文化为核心，提供HR优质服务；第二，中国人口众多，很多优秀人才被埋没。在此我们给人才企业一个智慧华人式的承诺：我们会做到以人为本，诚信优质，志在追求服务最高点！与企业人才一起缔造人才及企业策划的神话，面对人才我们提倡“唯才是举，举才唯贤”；面对企业我们提倡“快捷、准确、超值”。
价值中国网：请问贵公司的企业用户定位，是不是只包含大型国企和外企？
徐文华：我们定位于快速消费品、IT通讯、金融、房地产、贸易物流、酒店服务行业等的大中型企业，不仅仅针对大型中外企，中型企业与猎头公司合作的比例也很大。
随着中国经济的飞跃发展及外资企业蜂拥而至，中小企业的市场竞争力也越来越显出弱势，企业日益认识到人才的重要。
目前国内中小企业招聘的渠道还只局限在招聘会、报纸、招聘网等传统招聘模式。但据我们分析，大多数高级人才有稳定工作，他们一般不再出现在招聘会，也很少看报纸、网络招聘信息而把简历投递给企业，很多高级人才会与猎头接触，猎头在一定程度上成为他们的免费职业经纪人。
小型企业对猎头公司的服务意识不够，有的对猎头公司也还闻所未闻，有些也和猎头公司尝试合作，但最终多半以失败告终。不是猎头公司推荐不了优秀人才，而是人才对企业平台不满意；猎头们提供合适平台的候选人，企业又不满意，所以多半以失败告终。
这种局面在几年后将会得到缓解，现在国家大力提倡培养人才，特别是一些紧缺人才。大学也在扩招，同时由于就业压力，应届毕业生不得不走再培训再生造这条道，这些人才在5-6年后大部份就可以成为真正企业需要的管理型人才。经济发展、人才紧缺、猎头的普及将会使小型企业逐步对猎头有更深的认识，6年以后中国中小型企业将是猎头公司必争的重要客户来源。
价值中国网：我知道您毕业国外的一所大学市场营销与管理专业，就您这几年的社会经验，您觉得中国当前大学教育与西方最大区别是甚么？
徐文华：这个问题有点难，我只能用一个旁观者来看这个问题，最大的不同是所在区域的文化差异。中国重视书本理论知识的培养，而西方国家注重综合能力的开发与提升，他们从小就开始教育自己的小孩去掌握生存的本领，大学的社会工作实践特别多，给学生的自由空间也特别大。你可以根据你的兴趣选择你要学的知识，每天你都可以随便选修你想学的知识或科目，大学时学校也可能随时组织学生参加各种实践及活动，这样综合培养你的理论知识及工作能力；而在我们国家就必须得先学完你的专业科目有空余时间才可以选修其他的科目，社会工作实践也特别少，这样就会导致很多大学生刚毕业除了有理论知识外，没有一定的工作能力，就业就只有通过后期实习或再培训之类的。现在我们国家的一些重点大学还是改进了不少，以后再多作些努力应该会很好的。
说到这我不得不提一下，我们公司正在与一些民办大学沟通，看看能否合作开发一个猎头强化专业，专招那些分数只差重点本科几分又很有潜力的落榜学生或应届大专本科毕业生，目的在于培养学生的综合能力，创新工作能力；重点会借鉴西方教学模式，然后与西方不同的是我们会与中国的文化相结合，再加上猎头对未来就业趋势的了解及需求来加以针对性培养及综合开发。
价值中国网：您作为一家猎头公司的创建者，您怎样看待人才？您又是怎样使用人才的？
徐文华：我们公司自己的用人机制是：以人性化为基础，诚实守信为前提，不注重学历和出身；关键在于你是否有做猎头的潜力及能力，是否有创新能力及独特的见解。公司给员工相应合理的福利待遇，工作期间职员都是以股东身份出现在公司的，这怎么理解呢？每年公司拿出固定比例的年利润，不管职位高低，按职工贡献来来分配年终分红。
价值中国网：您认为中国人力资源市场存在哪些问题，您是怎样看待的呢？
徐文华：只要存在劳动力雇佣关系就有劳动力市场，有劳动力需求就有劳动力市场，不过我们国家的高级劳动力市场没有形成规模。
我们国家的人口众多，应届毕业生或对普通劳动力的供求过剩，就业压力很大，就这种情况我们国家相继出台了减免农业税，鼓励农民朋友种地这样也解决了普通劳动力的就业压力，至于大学生鼓励大学生创业，鼓励大学生深入农村等这些政策都是对大学生就业压力很有效的调控过程，现在很多农村都发生了翻天覆地的变化，以后农村的经济发展速度将会很可喜！乡镇企业也将得到进一步发展，城市的相关产业也将随着中国经济的发展而不断兴起，外资企业的进入，这些对劳动力的顺畅流通都是一件很可喜的事情，目前我国真正缺的只有掌握了先进技术的高端精英人才。
当前中国劳动力资源市场流通是存在严重的信息不对称，但这与我国的经济发展、企业新旧更替以及信息更新速度有关。
价值中国网：您认为当前，中国企业在用人方面存在哪些问题呢？
徐文华：在当今中国，很多人才被埋没，而实际上中国企业和人才都非常急需彼此。在现今的中国企业，一个基层人员很难被破格提拔到高管或主管的位置，这是本土化企业在管理机制方面的弱点，其根本是受传统文化世俗观念、道德的束缚。那么中国企业如果要有长足的发展，必须在机制上继续努力探索突破创新。同时我们国家一些企业的HR在这里面也有不可推卸的责任！
价值中国网：对于当前中国的人力资源市场存在的跳槽现象，您是如何看待的？
徐文华：其实这给我们中国企业提了一个醒，出现这种情况的主要原因是中国加入WTO后，外资企业蜂拥而至，他们到中国后需聘请中国本土化的一些高级经理人；同时外企占有资金、技术、企业文化、用人机制等优势；而我们唯一优势是本土化，人才机制及企业文化都不健全，这些是造成人才流失的主要原因！所以中国企业要想占有市场并取得发展，首要解决的是加强战略性人力资源管理建设：其次是要建立公司的用人策略，包括选才、用才、培才、留才和展才五个部分。
随着市场竞争的加剧外企的进入，企业人才流失情况再所难免，关键是企业能否留住关键性人才，这需要看企业的机制是否完善与健全。企业就是个原始生态圈，员工是其中的生物链，我们必须要达到“人才”这个生物圈的平衡，我们猎头公司就是相当于这个“人才”生物圈的调控者。所以人才流失率不会对社会产生过大的影响，也谈不上对社会带来什么负面影响。
企业对高端人才的流失频率要设定一个幅度，超过一个度就不正常，这关键要看企业怎么处理！对于企业而言当出现这种情况时，看你能不能迅速把高端职位空缺补上，如果你不能迅速的把职位空缺补上，就需要找一家有实力的猎头公司为你代理招聘，对于一些重要职位不宜空缺太长时间，也不宜随便聘请一位不专业的人才代替！
当出现异常时，应该考虑是不是人力资源机制出问题！找准原因对症下药是关键，这个时候你不妨找一家知名或有实力的咨询，猎头顾问公司做些咨询可能会更有效。
价值中国网：只是留住人才还是不够的，一个成功的企业还需要把员工凝聚起来，在这方面您能给我们一些建议？
徐文华：凝聚员工，在企业内部要树立一个浓郁的文化氛围，建立一个良性竞争机制，给予员工以物质和精神上的奖励，把亲人般的感情灌输进去，这其中包括像“血脉一样”的关怀和爱、“家庭一样”的爱与尊重。
举个不恰当的例子吧，如果在你企业面临困境，几个月没有给员工开支，当你了解到员工现在连房屋代款也交不起，一日三餐都有问题的时候，你舍得把你的爱车或一件你珍藏已久的物品忍痛卖掉，把钱分给大家，虽然钱分到每位员工手里面也许只有少许一点点，但是我想他们会被你的行为所感动的，他们就会相信苦去甘来，当他们了解企业现状，了解这一切后就会动力十足。
以前我也曾经历过这一幕。当然一个成功的领导，一个成功的HR负责人在这个问题上可做的事很多，关键是要学会换位思考，你就会知道答案的所在！我想一个企业能够做到这一点，它就是有战斗力。
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