一个中层女主管的工作心得(四)
[b]6、管理者必须具有亲和力[/b]大凡学习过不少管理理论的人，一旦操作起管理的工作，往往走极端，用行政命令方式来分派任务和督促进程、控制效果，板着一张僵硬的脸，一副不可商量的模样，以此显示出自己的权贵。
几年的工作经验证明，至少在中国的国情里，这一条是行不通的。或者只能暂时行得通，长期也是不可以的。即使人们短期内听你的，也是因为对你的实力和背景了解不透所至，一旦实践上否定了你的实力，你的“江山”将一去不返了。
管理者必须拥有人格魅力。私下认为人格魅力主要表现在两个方面，一是工作能力，二是亲和力。工作能力上，你肯定要比手下更有出色完成任务的能力，否则你的领导地位只能是暂时的。而亲和力上，即使你本领再高强，但缺乏亲和力，你也只能独立去操作一项工作，却不能发挥团队的作用，去实现你个人的力量不能完成的更为巨大的任务。独立去操作一项工作者，比如老师和科研人员；而运用团队的力量去实现超越个人力量能够完成的成就，那是企业家。
所以，我想，一个有志于管理工作的人，必须具备亲和力。
因此，我们需要对每一个“被管理者”和“被影响者”施以亲和的力量，对不同的对象施予相应的亲和手段，比如关心他的工作、关心他的家庭、他近期的苦乐、他的人生计划、探讨共同的兴趣爱好……
这些手段是非常必要的！
我又认为，上面提到的手段，就是对人性的艺术性综合运用。
所以，我提倡人们如果要做管理者，首先需要较深入地了解社会人性、人文文化以及相关哲学，然后再探讨怎样加以高层次的运用。
我认为一个不懂人性的人去做管理者，是比较可笑的，也不大可能做得出理想的成绩。因为成绩是由人，尤其是人组成的团队做出来的。
又感，林黛玉，一个绝代佳人，出口成诗，对世事看得透彻、一针见血。如此才气逼人的一个女子，却不可以做管理者，因为她不具备亲和力。另一方面，她也不可以成就一番事业。如果把与宝玉成亲看作是她终生追求的“事业”的话，她的才气并非是这一事业的充分条件，再说，她没有争取过、奋斗过，她选择了退避、忍让……如此小气的一个聪明的女子，于是，与她的“事业”日渐远离。
[b] 7、我跟B先生交往的故事[/b]
前面谈过，B先生是不容易让中、基层的人员接近的。他总是让副手C先生去面对，自己隐藏在背后。而C先生却是个狐假虎威的人，有着B先生撑腰，说话时多么理直气壮！回绝别人的时候多么干脆利落！大概这就是人力部管理人员的职业面孔。斥责人的话随口而出，这斥责里甚至有贬低别人经验不足、能力不足的成分，让别人深深感到一股稍有不慎立马就摔得粉身碎骨的凉意从脊梁升起。
是不是就应该放弃了呢？
放弃不是我的性格。我的性格是：不回避困难，不放弃前进。我深深地相信，机会就隐藏在困难里！属于我的机会绝对不能放过。
我这样跟他们打交道：
1、寻找或创造机会与人力部合作工作项目。
跟人力部一起工作，是很好的表现机会。他们直截了当地知道你的性格和能力，对你印象深刻，一旦有合适的机会，脑海里第一个闪现的就是你。
这合作过程中，既要表现出自己的能力，也要表现出自己的机灵，尤其是尊重人力部的意见，让合作在愉快的气氛中进行。
这个过程中，我甚至遇到过比较大的困难，就是我所在部门与人力部过去有过节（那是历史上的，是我到来之前就已经存在的），所以合作起来，我的头不大高兴，人力部也不大愿意。我得通过灵活的运转，结合集团公司今年的最主要任务、主要方向去思考，设计出人力部不得不提供合作的工作，而且B先生必须亲自出面。我不管B先生是真不喜欢还是假不喜欢，反正，我就把他推到前台去，管他是哭是笑，他总要把“戏”“唱”完。我观察到B先生在既“哭”又“笑”的矛盾当中，越来越喜欢跟我交往，他把跟我所在部门的矛盾与跟我的工作合作看作是两回事。当然，我也假装不知道过去的过节，凡事尽往“能够愉快合作”方向想。但B先生一见到我的头，就难以露出笑脸。合作的工作总是在不情不愿中进行。
后来，我的部门又真的遇上了必须要跟B先生和他的部门合作的事情，那自然就由我出马。事情往往就能在愉快、轻松的气氛中完成。
2、把可以给B先生和C先生戴的“荣誉”全都给他们戴去。
首先前提是，我认为他们都是有实力的人。虽然人力部的职能，对待别人，他们可以冷若冰霜、铁面无私，但对于他们自己来说，他们的工作也必须取得大家的认同，否则，一个到哪里都不受欢迎的人，再怎么也站不稳、走不远。
所以，我帮助他们做这件事情。
虽然，他们依然冷冰着脸，一副包公的模样。幸亏俺有一点自信，不然，很容易全线崩溃。
半年过后，猜有什么效果？
人力部每次给我的总评上都写“A”！
我现在的感觉是什么呢？我象一个饥肠辘辘的饿坏了的人，肚子里空空的。我想要吞下一座山，或者一个海洋。
所以，估计我这两天是“发烧”了，我该洗冷水澡去了。
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