连载：外贸人成长三部曲—炼狱1
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我来此公司之前只有一个业务员，在这里已经做了将近两年了，由于业务已经完全熟悉，又因为公司只有她这一个业务所以她的态度已经有了变化，明显不如从前那样有责任心了，因此公司才决定招聘新人，一方面为销售培养后续力量，另外一方面对老业务也是一种制衡.显而易见我是不受欢迎的，我在她那里得不到任何信息。公司当时已经投资了环球资源这个平台，她一个人操作，平时她的电脑我是不能碰的，我尽力的做事低调以不引起她更多的反感。可是我仍然不能接近她与她交朋友。所以我只有在她打电话的时候认真的听。
一次偶然让我有全面锻炼的机会，我也正是抓住了那次机会与外贸做了全接触，迅速的提升了我自己，使得我逐步增长了信心也看到了希望。
那是我来此公司一个半月后，那个业务因为某种原因请假一周，公司里懂英文的只有我了，所以日常事务都要我打理，回复询盘，接听电话，跟踪定单……这下没有人不允许我使用电脑了。老板娘交代我：每天上班的第一件事是打开信箱查邮件回复询盘，价格不清楚的可以问老板；既定的定单如果不清楚的直接打业务的手机；要了解生产中的定单情况直接咨询那两个跟单的同事。我的外贸操作至此才刚刚开始，虽然有点惶惑但更多的是兴奋，就象一只小鸟刚刚学会了飞翔，虽然还不能够飞的高飞的远，但是特别激动。
我开始毫无顾忌浏览信箱里的邮件，客户询价邮件涉及到的产品的问题及业务在回复时候所包含的产品特性、因素，虽然之前我已经了解很多的关于产品的信息，但明显感觉还有很多不足，虽然我原来已经大体的了解产品的外在的一些特征，但那只是最基本的是皮毛的东西，因为客户的问题要更专业更深刻。我把自己不清楚的问题摘录下来，然后去车间有针对性的咨询，由外到内、由浅入深的了解。另外一方面我也把邮件做了一个简单的整理和分析，重点看那些已成的定单，猜度客户的心理，学习谈判的技巧，掌握价格的度。
我开始回复邮件了，我的第一次回复客户的询盘的经历，我至尽还清楚的记得那是一封来自英国的询盘，客户问的问题很多，我把问题先用纸记录下来，然后一条一条的打好草稿，最后我用语用颤抖的手哆嗦的完成了我外贸人生的第一次回信，检查停当没有拼写、语法错误，客户的要求也都一一回应了以后我用鼠标重重的点了发送，在邮件发走的那一刹那我感觉我的心也飞了起来，我抬头望望窗外的天空，第一次我发现天空是那么的蔚蓝。
接电话也是日常的工作之一，虽然之前偷听他们讲电话，但是到我自己真正接的时候，我还是会紧张，第一次接的电话是个香港人打来的，我仍然记得他的名字Vincent，他开始用英文跟我讲，我完全能明白他说的话，但是我就是张不开口如何去回答他，我脸涨的很红，磕磕巴巴的回答他的问题，最后我想我一定让他忍无可忍了说：我是中国人，你还是和我讲国语吧……（后来有机会和Vincent在广交会见面，他笑着对我说，我看见你就想起你第一和我讲电话的情形，可爱极了）。Vincent是负责美国公司的采购，那时他们有一款新产品需要开模具，他给我讲了一下他们的具体要求，并让我记录他们的参数以供估算开模费。传真过来6页设计稿附带文字说明，我用了两个小时翻译整理，然后拿到技术部去核算。记得当时技术部估算的模具费用是2W美金，我报给Vincent。，他笑了，说你再问问你们经理吧，这个价格是不可能的，我理直气壮的说：没有什么是不可能的，你的质量要求这么高技术这么复杂2W美金已经是很便宜的了，而且你定单数量达到5W的时候我们是可以返还的。Vincent笑着说，小姐我猜你一定是新毕业的，这样吧，我给你个底价你去问老板看看能否做？我一时语塞没有办法我只要挂了电话问老板，结果让我大吃一惊。5000美金，老板答应他做，我当时感觉自己特别象傻子一样。从中我了解到接电话、谈判都是有研究的，要懂得迂回，做生意靠的是头脑。
在这一周当中我象进了一个速效培训班，客户是我的培训师，实践出真知，经过努力，外贸的轮廓在我心中基本形成并逐渐清晰起来。经过一周的实际外贸全接触，我的信心逐渐增强起来，我看到了希望，我开始庆幸我自己的选择，外贸将是我的梦，我并不聪明，但是我愿意用10倍于别人的辛劳去赢得我的成功！
文章作者：事如春梦了无痕! 来自：商务外语论坛
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