宜家，为中国网商精彩服务(3)
[b]【连载3：这是宜家设在网上的红地毯】[/b]
几个月前，我写了一篇报道，题目是：代购宜家产品成为网店新业。我分析说宜家产品因为5个原因成为代购产品的首选。第一，全部是北欧的设计师设计，中国人很容易接受北欧的简洁明快的家居风格；第二，宜家家居全部是组装的，便于运输；第三，目前在中国只开了上海店，北京店，听说广州也开了，它的知名度很大，使代购成为可能；第四，宜家很精，特意将一部分产品用超低价格销售；第五，宜家的宣传册很出名，有了宣传册，做生意很方便。现在看来，我的报道又有了可以深化的内容。
我自己也很喜欢宜家。有朋友来上海，我总喜欢领他们去宜家，顺着有牌子指引的铺着红地毯的走道，浏览陈列在两边的商品，一般逗留的时间都要两三个小时。这时候，你的感觉好极了。
有一次我独自去宜家，买一样我已经看好的产品，但我没有办法直奔产品的陈列位置，因为弯弯曲曲的地毯走道一定要你走完它规定的路程，不容你走直线。我有了埋怨。 最近看到一篇文章，讲外国人对这条红地毯的评论，我笑起来。原来这是一条狡猾的商业走道。表面上看，宜家是在为客户指引道路，实际它是在为你指引商品，不管你愿不愿意。宜家是在巧妙地制造和利用人潮。
欧洲的消费者很幽默。他们比喻：在宜家沿着铺在地上蜿蜒的地毯观看样板间，就像是被放牧的牲口群，最后被赶到收银台。凡是在宜家购物过的，都会为有这样的体验而发笑。 伦敦大学的一个经济学家为此做了一个模拟试验。他公布了自己的观察结果：宜家的购物区很显眼，能刺激顾客的购买欲。店堂里的走道蜿蜒曲折，顾客会很糊涂，于是不得不跟着指示前进，为此不可能少走路。如果有顾客为打折产品停留下来，马上就会堵塞，而后来的人也因此轻易地找到打折产品。这位专家认为红地毯设计了一种带有强制性的购物环境。这样的购物是在被洗脑。 所有的谜底赫然揭开：这是一个商业老狐狸设计的圈套。
宜家很聪明，它不会因为自己的资格老而拒绝学习新技术。当网络，网站，网商出现以后，它马上如饥似渴地学习，与你同步，甚至走在你的前面。我问了所有我认识的网上代购宜家商品的店主，他们的代购宜家产品的理由是：没有风险，可以退换货，适合运输，有现成图片，可以查库存，……。而所有这些，其他的供应商很难做到。于是愿意做代购的网商越来越多，“就像是被放牧的牲口群，最后被赶到收银台。”
宜家在网上，又为它的客户铺设了新的红地毯。 （完）
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