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admin 发表于 2007-2-26 08:44

矫情客户想说爱你不容易

每一年的贸易过程中总能遇到几个矫情的客户,不是违心的说我们公司的产品质量,不好又一味地向我砍价格,这样的情况及故事每天可以遇到。再有就是尽量的要很多型号的免费样品,其实有很多的样品是对方的产品和产业根本用不上的东西,但还是坚持要,仿佛免费的样品可以拿到市场上去换钱一样的。

    渐渐的我也摸清了这类客户的心理,总是希望能占一点小便宜,但最后一定会吃大亏。价格往下放了,产品的质量和有效含量肯定会跟着往下放,当然这是在不影响产品有效使用效果的情况下,这样做的结果只能是以后双方的贸易通道可能会越走越窄,直至最后断流。

    对于免费样品来者不拒的客户。我们采取了统一的样品收费政策,3个型号以下/次的样品申请收取100元的样品费,3个以上型号/次的样品申请加收3个/100元的样品费,总算是有了比较好的短期效果。有一部分原先乱申请免费样品的客户,在这个样品制度面前总要斟酌多次,让他自己去分清哪些是它需要的,哪些是目前还用不到的样品,避免不必要的浪费。

    对于在细节上矫情的客户,真的是想说爱你不容易,我们的好多业务员提到XX公司就摇头,谈到XX公司要样品就紧张。

    对于让人有精神衰弱倾向的客户,如何叫人喜欢的起来?更不必说爱。

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