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admin 发表于 2007-2-26 08:49

遇上世上最烦的客户怎么办

本文内容来自阿里巴巴贸易论坛,参与评论请
     

    我在以前公司是做日本方面外贸的。

    以前遇上一个让人气不打一处来的客户。那是刚进公司,结果老总分给我这个客户,说以前有一批货修好了你跟他商量什么时候发过去。

    于是我当然先找到原来管这个的C哥,结果他说这个是G经理负责的,他不清楚。于是我又去问G经理,这边又把皮球踢回来了,说是C哥管的,她不清楚。到这里我算是看出一点问题了,但是这些还只是一点点暴风雨前边的小风风。后来我只有自己去找那个客户谈,好不容易说好了,他却说要先寄几件样品验好了才可以。这也不算是无礼的要求,于是我找到他公司派来的技术指导,让他选了几件OK的寄过去。

    结果后来,意见返回说不行,还必须修。于是我找到那个技术指导(日本人)跟他说了。然后让他帮忙修一下。结果工厂停了整整两天修这批货,而且每一件都给那个技术指导看了,都说了OK了的,然后在这里边选了几件最好的寄过去结果还是说要修。那篇技术反馈给他们的技术指导看了都说哪里有这些问题嘛!

    然后又这么反反复复5、6次。最后整的那个技术指导说再这么我就辞职了,才算是同意发货了。

    结果发货的时候更麻烦。开始说不能一次性交货因为他需要安排。于是就先发了1/4过去。这批还算安稳。结果第二批开始,第二批就要了10PCS!我都不知道他怎么想的,而且是周五下午给我电话说本周内必须到!

    老天啊!我报关商检不要时间啊!

    结果这批就用快递过去的,退税是没办法了。想着后面几批保回来就可以。结果下一批要了剩下的3/5左右。有事一样的招数。而且还是再春节前一天给我电话让我春节前给他发过去!这件事情我实在是忍无可忍了,给我们老总说了,总算是走了点关系先发出去了。

    最后一批我实在是没有功夫跟他缠了。于是跟老总写了辞职信。一个单子,又不是好大的,跟了差不多整整一年,我实在没有这种精力。老总倒是还劝了几句,算了。

    不过遇上这种客户真的是无语了!

    [b]网友一:

[/b]    但是,我们一定要切记,有过一次这样的经历,今后你会什么样的方式(手段)再和这个客人打交道,这才是最重要的。


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