客户没有职业道德 该用什么招？
我有个客人，以前有帮过走过货，一年了，才走一两次货，都是散货来的，而且都是别人做不了才给我司做。当然，她是客人(她是船务来的，只要价格合理，通常就可以OK了的），所以我们倒无谓。但是，这次她做得真的很过份。4月5日，她说有一批空运货要出（4月16日），是吸管，2629KG，7-10方，到美国洛杉矶。当时，很兴奋，因为这单说大也不是很大，说小也不是很小。于是，我找到我们航空代理公司，走国航RMB34/KG。她说OK，没有问题，11/4号可以订仓，到时走货再帮她争取下价格，我说没有问题。
时间很快过去了，到10/4号，我跟她联系。她说，货没做好，同时有一家航空公司报给她香港公司是HKD30/KG，还说21/4号她货才可以做好。最后，她说给我一个周的时间，叫我去联系其他的航空公司，如果找到比HKD30/KG低的，就放给我司做。当时，我没有说什么，只好答应了下来。
15/4号，我找到南韩的，我报了HKD29。5/KG(当时成本是HKD28/KG)。但此时她说，她的货要到25/4号才做好，而且重量还要增加到4713KG，同时，她说公司只能接受RMB28/KG。当时我听了，又惊喜又气愤。
后来，我没有办法只有找联邦了，所以我答应了她。到20/4号，我问她几时订仓时，她说别人报给她是RMB26/KG，问我们能不能做。当时我很火，说做不了，拒绝了她。
到第二日早上，她又给我电话，她说她货有23。6CBM，2629KG。问关于泡货的事。(天啊，到此时，我更加火了，但是我没有表露出来)。我马上说，我司也可以到26/RMB。她答得很爽快，说周一给我答复。
那时，我认为终于透了一口气，心里想:真是功夫不负有心人。24/4号早上，我跟她联系，她说公司订好仓了。只说了一句：不好意思啊!
我听了，真呆了……
我不知道其他做船务的或者是做外贸的是不是都是这样，如果真是有这样的行为的船务或外贸人员，请您也来尊重下我们做货代的。大家都是为工作，但是也不能这样过份啊！！！！
[b] [回复一]：[/b]其实这样的客人到处是，唯利是图！不过也很正常。
如果是这样的客人，建议你不要做了，下次玩死她！
先给个很低的价给她，这个价格多少无所谓，反正你也不用做的。然后等她的货准备好了，告诉她，这个星期没舱位要等下个星期，而且只有一家公司能做这个价钱，她看这么低的价肯定会再等下一班，等到下一星期告诉她，不好意思，涨价了，原来的价钱做不了！
[b] [回复二]：[/b]其实我觉得在整个过程当中你表现的太急切了，让人觉得没有她的定单不行似的，一而再再而三的让步，我觉得没有这个必要，该坚守的原则还是要坚守。不要把自己的价格弄的太烂了，吃力还不讨好!
[b] [回复三]：[/b]好的服务可以拿到高一点的价，但是很多都是想把价钱压下又要好的服务。大家都是出来外面做事的，其实只要是在底线范围内，我觉得我还是会给熟客做的比较多，就算价钱方面稍微高一些，但是他们能按质，准时做到，那才是最主要的。
货代也好，船务也好。反正我最讨厌，言而无信的人了，最起码你事先要告诉我你可接受的范围，任何一个行业既然可以生存，那就是说明我们也需要他们的这种便利，如果你想什么东西都靠自己做的话，那你就不要人家，就这么简单。
最讨厌，现在的人老喜欢抓别人把柄了，你不给我就不做，又不只你一家商家的，还好，竞争让很多的公司都提高了微笑服务，而这些并不是发自内心的，而是为了生存。天啊，现在的中国人怎么都 变成那样了？
网友：
来源：外贸实务论坛 [
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