我遭遇了“可恶”客户
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最近碰到一个极恶又可恨的客人,气死偶了。
我前面在一些B2B网站上发布产品的消息,该客人就是通过某个B2B网站找到我的。第一次发邮件就发给我几张图片,问我们有做吗? 我当时就回复给客人说我们的产品和他的有些不一样,需要开模,但因为厂里最近很忙,所以也不想做这个产品。
同时我也找了另一家厂介绍给客人,让客人自已去联系。第二天客人发来邮件说这个工厂报价太高。问我能不能说服我们的工厂帮忙开发一下,说是样品出来立马就可以下单。我想想找个客人不容易,就答应下来了。同时我在网上也搜索了一些该客人的情况。不过所得资料不多。
后来我让工厂按照客人的产品核了一下价格。客人说可以接受让工厂马上开始做吧。因为工厂单子实在太多,拖了好多天。 其间客人每天一封邮件催我问我产品好了没? 我一收到客人的邮件我就打电话催工厂,然后当天回复给客人说工厂忙还没好(有时还找些其它的原因)。
过了20天,我把一部分做好的产品图片发给客人,客人说做得蛮不错。后面的十来天时间里,客人就没发什么邮件来催我了。但是我还是盯着工厂,每天一个电话催着,工厂有时候也嫌我烦,说用不着每天一个电话,做好了自然会发图片给我。 一个月的时间总算把产品做出来了,我把图片发给客人,客人接连三天没回音,我想着客人会不会去休假去了或是不要货了。
第四天实在憋不住了,我就打电话给客人,是总机的电话,接线员让我打他手机,我问接线员他是不是在休假,接线员说不是。打他手机后,客人说他不在办公室,说等他看过图片后再发我邮件。于是我又等了一星期,还是没收到客人的回音,于是再打电话给客人,客人说看到图片了,但是对该产品不太满意。(晕S,既然是不满意那为啥不发封件或是发个传真过来呢?)我问他产品哪里不好?他说颜色不对,哪个钩子不好。我说这些都可以改的。刚说完,TNND他就挂电话了。
我终于明白他是不要货了。说产品不好完全是借口,我们都是按照他所发的图片做的呀。这种S客人都有。工厂还是在百忙中抽出时间来给他做的呢。做好了又不要了。这不是耍人嘛,我该咋向工厂的人交待呀。真想跑过去扁S这种客人。
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