采购（客户）到底关注什么
来源：网友：
这段时间发生的一件事情很大程度上改变了我的观点。使我的思路更开阔，做这业务也更有把握了。
改变我的是我对采购或客户到底在乎什么的看法。
在这家公司做业务时间并不长，报了几次价，大部分都没成功。别人的答复老是价格高了。久而久之，我就很悲观了。价格老是那么高，价格一高，客户根本就不想与你谈，什么机会都没了。有段时间我甚至怀疑自己了：我不是自以为在业务方面不是很差的吗？现在怎么回事呢？
前几天,我碰个客户。是他找上我的，而他知道我的方式是在网上搜索到的。当天我转车好几道去他那里拿样品——第一次见面。第二次是一天以后，收打版费的——我们公司规定要收打版费的，该费用在客户下定单以后再返还。老板说客户是否支付这个以后可以收回的打板费能够看出客户合作的诚意，说的有一定道理。有些人仅仅是问价格，甚至套价格，他心中早有了人选，问你的价格是为了拿来向对方压价的筹码。
当我在向客户打电话预收打版费的时候有点紧张：客户会不会因此而拒绝与我合作呢？结果他接到电话听我的价格后仅仅反问了句“这么贵”，听他语气很为难。但很快就答应了。但后来我想了想，万一我们的盒子样品做出来达不到对方要求的话，那客户的打版费用岂不白费了（不下单就不退了）？所以我又跑到车间问了好几个主管，把客户的样品和要求给他们讲解，问我们公司能不能达到要求。因为这个客户已经找人做过，对方质量达不到要求所以放弃了。后来得到能做到的答复后我才过去，并拿来两个种我们跟别的客户做的产品给他看。当见面后我说“这就是我们的产品，是我从车间里拿出来的，您看看吧，满意我就收钱回去给您做，不满意我就算了。”他说可以——我终于放心了。
我去的时候已经中午了，他怎么说也要留我吃饭，我们才第二次见面，认识才两天，真不好意思。但他说“我都给你多炒了个菜呢”。这时我再也没有理由拒绝了。这个客户对我这么好，单做的这么顺利，我一直都在想着原因。在吃饭的时候客户说了他的想法，我终于明白了点。他说我跑业务很勤快，说见我第一面就认为我是个很直爽的人，他不喜欢那种做了很长时间业务已经很油的人。然后说了一些事情，并问我哪里人等等，给我盛饭盛汤，搞的我真不知道怎么办，呵呵。
回家的路上，我突然有了灵感：以前一直捆饶我的业务困境似乎有了答案：其实客户在乎的并不仅仅是价格。有时候你的言行等细节问题可能更能够影响客户。等我给他送样品的时候，他说“其实你的价格比别人高，但不是多很多。我相信你能给我把事情办好。“那人是业务主管，自己买了车，对人似乎一眼都能看到。他说我做业务的时间，到东莞的时间等等情况真是相差不多。弄的我很佩服。
通过这件事情我发现，其实很多客户更看重与业务人员打交道时的感觉。我想这种感觉主要分两种，一是他信任你，二是他与你打交道很顺利而方便。你要为客户多想想，让他们在各方面都少麻烦和困难就很好。打个最简单的比方吧，你给客户打电话怎么打呢？打手机？最好不要打手机。打公司座机最好。手机信号不好的时候听起来很费劲甚至难受的。而且当客户很忙的时候打手机更让客户为难，接也不好不接也不好。所以了解客户的情况打电话就好一点。总之从很多方面，工作的生活的尽量让客户方便。
所以做业务一定要注意软性方面的东西，而不是仅仅是看中价格等硬性的东西。这个定单进展顺利，不仅让我出了单，最重要的是我看到了很多可以吸引客户拿到定单的因素。这个客户接着又给了我几个定单，他成了我这次业务生涯的转折了。
所以，一定要多为客户着想，真诚待人，那么，你的好日子就不远了。
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