外贸,让“北大”才女走上不归路2
多培训了一个小时也没有让我学到更多,当时我手上的客户并没有做信用证的,大多都是30% 前TT, 所以下课后我去问沈,什么是押汇。她叫我自己看书,说不知道。沈也不是国际贸易专业的,听说是英语进修了一年,就进来这里了。 开始做得很辛苦,开发客户也很努力,就变成现在的小组长了。我是唯一的组员。我翻书翻了半天,也还是不明白,因为书里没有押汇这个词。
算了,反正不考试,要弄明白干嘛。好像很久很久,我才知道,原来他们的押汇和书上的议付是一个意思,后悔莫及:要是我知道老板娘说的是议付,我就能在她问我们懂不懂押汇的时候说 我懂了,还不定能讨她欢心呢。因为我们公司里这些秘书,都是英文顶呱呱,却不是国际贸易专业的,只是在工作中学习的。而我,英文不怎么样,也给我混了进来。
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到10月份香港展的时候,沈又要去。这次她把工作全交给了我,只是让我写好给大客户的传真要给我们主管秘书李(给我们考试的漂亮LADY)看一看。现在也没有人对我坐在沈的位置上回复传真提出异议了,李也一直夸我,进步很快,很积极努力。她甚至把这个话上报给了老板,我不禁得意:要是我现在辞职,说不定会有人提出留我了。嘻嘻,我晕,我好像从头到尾都没有放弃过要辞职的念头。
不知道是什么原因,我对工作的环境可能不满意,这个公司有80多个人,样品室有四五个,产品应该算杂货吧,各种材料的工艺礼品,玩具,文具等等轻工产品都做。可能是为了适应大客户,所以走的路线主要靠价格,对质量不感兴趣,而对小客户的修改又修改的要求很不耐烦。这个让我也很不习惯,我又想起我写的国际贸易中的绿色壁垒,这个公司的做法和我想象中的国际贸易是多么的不协调啊。即使公司里没有ISO9002认证,也不用每天和在菜市场一样嘈杂吧。或许我可以说可能都没有几个人知道ISO14000是什么玩艺,我那时还是很学生气的以为自己和他们是不一样地,我总会逃离这个混杂的地方,总有一天。
“911”后,公司的生意让人觉得好像有下降,所以老板开会要抓住现有客户,扩展业务。在接待客户方面,从接到送,人数不能少,直到进机场,老板要求一直要恭敬的对待,我们要直到客户回头看不到了才能离开。他问,为什么要这么做?他点秘书的名字,第一个秘书的回答让他不太满意。他又点了我。我说,要让客户感觉到我们尊重他。对了,就是要这份尊重,他可能回去以后还会记得你。我又得意起来,老板记得我叫什么名字了,说明我应该可能不是无名小卒了吧。
忙碌的工作也让我有点晕头转向,客户之间最忌讳的事不止一次发生再我身上。我们公司的大客户曾经说过:不允许我们和他的竞争对手做,甚至不允许和美国的客户做,(他们也是美国的)有天,沈神秘的对我说,你是不是把寄给大客户的SC寄给他竞争对手了?我一愣,说,没有吧。
她说她收到了一封来自大客户竞争对手的邮件,说他们好像错误的收到了一叠SC, 是给大客户的。我辩解,可能是寄快件的人没弄清楚吧,他们老是偷懒,没包好就拿走了,自己也不明白哪些给谁的。沈没有生气,叫我以后给客户的东西一定要自己打好单子包好。我以为她会责怪我呢,竟然没有。
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还有一次,晚上发传真,我不知道自己是太忙了,还是加班加糊涂了,竟然发错了传真,给另一个美国客户的EMAIL被我夹在传真中发给了这个大客户。四五页中可能没看清楚,最后一页是多带了一页呢还是错了一页,我到现在也不知道。第二天,这个大客户把传真重新发回来了,还责备我们:不遵守诺言,打美国客人。
我比较庆幸的是,沈每天都来得早,她把传真给截下来了,只有主管李知道,如果给老板知道,非开了我不可。我再次在沈的包容下把这个错误隐瞒了下来,主管也没有计较我的过失,他们和客户解释只是一个询价的客户,没打算和他做。并且保证,永远将这个大客户作为我们最最尊重的NO.1客人。因为他们收到的那个传真中并没有很醒目的什么信息,而且这个小客户做的产品可能和他们没太冲突,所以他们原谅了我们,其实是原谅了我这个不知道天高地厚的小秘书。我冷汗了几天。
和沈的相处说起来没有太多不愉快,而很快我竟然让别人吃惊的和沈一起工作了5个月。我想,在是是非非的闲聊中,他们讨论的是什么呢,反正我觉得自己一直在很努力的学着,直到我成为一个可以独当一面的外贸秘书。到了年底,开始讨论起来年终奖金的问题。我四处询问,像我这种情况过了试用没几个月的人会不会有的拿,这可关系重大啊,每天这么累,(我后面的日子几乎好多天都是过12点回去的,骑车在黑黑的路上,)不是为了这个年终奖金,谁乐意这么晚啊。
奖金的数字和别人比起来很可怜,对我来说却也算是比较大的一个数字了。想想,一个月我拿不到2000,(所有加起来)忽然多了近一万的钱,应该可以让我挥霍好久了吧。我在想,这些钱变成现金的时候,我要数多久。我开始盼望回家,安慰我的家人了。
要买好多东西回去,给一致供我念书的父母欣慰一下。买安利吧。这个我在刚读大一就接触到的让我觉得很昂贵的东西,虽然不知道他效果会怎么样。然后买个手机,读书的时候手里攥着奖学金,愣是没舍得买手机,而买了一个传呼,结果回到浙江不能用了,只好送给别人当闹钟。临过年的时候,大家一到中午就都跑出去买年货,我也跟着凑热闹。一个业务部的主管庄吃饭的时候问我,要买什么回去。
我说我中午去买,你要不要跟去。他说好啊。等吃完饭,我下楼的时候竟然真碰到了他,他说真的要去啊,我说我是要去买啊。然后他傻傻的跟着我打的去安利公司了。蛋白质粉,钙镁片,维生素,拿了一堆,我忽然想起来我的钱够不够,问庄有没有钱,他说有一千。我说等会借我一下。付账的时候,哗哗地一千多,我脸红了一下,还好有这个人跟着,我口袋里只有600块。他爽快的掏空了他的钱包。
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回来的路上,他问我有没有手机,我说没人打,他说给我打啊。我说等我买了以后告诉他好了。下午,我把钱取出来交给他的助理,好像有点不好意思再次面对这个帅帅高高的业务主管。终于回家了,我带着我的小手机,心里念着那个我默寄了好几次的号码,决定给他发个消息,好歹也答应过人家嘛。我当时并不知道这个手机会成为我的媒人,让我的春节过得很不安分。工作后的第一个春节,只有7天,短的我连懒觉还没睡够就到了,原来,工作了这么辛苦啊,但,还是有那么一点点期盼,新的一年,谁知道会发生什么事呢。
重新回来的感觉真好,让我以为自己长大了一岁就不是新人了,我开始思索起自己的工作。每天早上8点一刻上班,收邮件打印,有的时候连吃早饭的时间也没有,装努力哦。然后复印一份,原件给主管,复印件按小组分下去各自负责。本来厚厚的一叠到我手上的时候就只有薄薄的几页了,但那时我并没有感觉到什么危机。因为这里没有太明显的负责制,虽然每个业务小组,秘书小组都在比业务,但没有谁会为最后一名负责。
所以我也不会费心思去找客户,哦对了,那时我们的电脑都不能上网,只能收发邮件。每天守着自己可怜的几个客户,我不脸红,因为我不是组长,不需要脸红。但我有自己的意识,我知道改怎么运用自己的想法去开发客户,把握客户,只是我一直不愿意表现出来,沈是主管,所有表现的机会都不会落下她,从来没有我的份。当然了,我是小虾米嘛。
合作到后来,我就开始不满足我的现状了。这么久,我只得到过一次陪客户的机会,那是因为我们组刚好有两个客户一起来公司,沈陪另外一个客户两天,而且还没结束,而这个客户在公司报价整理完了以后,还要求去工厂,我们手上的资料还好多没整理,于是沈就说让我陪他去工厂。我并不是自信满满地觉得我一定行,因为我在此以前所以我们客户的MEETING都是沈自己处理的,我只是联系联系,一直跟着进程,没有机会露面。
但我还是很高兴地去了,包括晚上一起吃饭,不是很熟练,但也自我感觉不怎么差。第一次和客户相处大半天时间哦,真的不知道怎么形容。有些想让气氛轻松一点的话,讲出来好像反而让彼此很尴尬,车上的时间比在工厂的时间要多很多,(来回大概5个小时在车上)还好对方似乎并不很介意,还睡起了觉,可能这样都好一点。
没多久秘书部门开始讨论谁去香港参展。老秘书们当然不介意,似乎更是一个出去玩的机会。而我们这些小毛头,却很紧张,谁去就代表公司更看重谁吧。当最后决定是我去的时候,我也忍不住心里暗笑,总算有机会了。在我之前,没有谁来公司没到一年就出去参展的,在我前面也已经有人满一年了。与此同时,我越来越不满足我的工作内容,每天对着几个客户,有了起色功劳也不是我的,我没有动力。
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我第一次和小组长沈提出了辞职。我说我觉得累,想休息。差不多七八个月来,每天早上8点多到晚上11点,周六到下午6点,周末一个下午,我都在公司里,没有自己的呼吸。沈和我谈了谈,说现在公司正是培养我,放弃了多可惜,建议我多休息,如果累了可以早点回去。我妥协了,何况我真的很想看看去香港参展是什么感觉。
机会归机会,去香港的一个星期我并没有接触更多,因为我还只是一个学习者吗?我一直相信如果有经验的外贸人员,肯定一看来摊位的人就知道对方好不好,这个话是别人告诉我的,因为我接待的都是一些后来没怎么联系上的,而即使交流上了,价格还是要问一起过来的业务员,老板很聪明的将货源和外务分开,没有谁两边的消息都能掌握,所以即使在参展的时候我们公司必须派出比别的公司多一倍的人员,多一倍的费用,他也觉得值得。这个后来我在自己做业务的时候也才发现,货源地掌握才是对外贸业务制胜的法宝。因为没有货源,我们都是残缺的,走不了远路,甚至迈不出去。
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香港回来以后,这个工作似乎对我来已经没有一点吸引力了。因为距离下一个我想要达到的目标似乎遥不可及,出国参展?做独立的业务员?我又动了离开的念头。这次我乖了,直接写了一封信给沈,沈看也不看直接给了主管李。我记得我在上面写着类似于“身体不够好,无法发挥自己的工作能力”这类的话。李主管把信给了老板。接下来,当我再次一个人面对这个古怪的老头时,他说出来的话是,要做个三五年,自己有能力了就可以出去自己做了。