小客户是这样变大的！

前天是立春，下午接到广州一个客户的电话：

    “严先生，你昨天发的货我上午已经收到，货款7500元我已给了快递公司”

    “好的，谢谢李先生！”

    “严先生，你其它型号的夜光粉都要重新报个价给我，我们近期要大批量订购，要给我们最优惠价啊！”

    放下电话，我不由得感叹：春天来了，鲜花要怒放了啊！

    翻开客户资料记录本，跟进过程历历在目：这个客户是2006年8月5日通过网络（不知道是阿里还是3721实名）找到我们的，当时是老板刘总直接跟我索样的，当天免费给他快递了小样过去。第二天客户收到样品测试过发光亮度之后就传了一张订单给我。我一看就傻眼了：订了9个型号的产品，有8个型号只要0.2KG，剩下1个型号只要0.05KG，总金额才342元。MY GOD！这除了人工和快递费我们哪里还有钱赚啊！但刘总表示以前的夜光粉用量较大，这次觉得我们的产品性能还不错，品种齐全，又能提供SGS认证报告，所以先订购一些打样给客户认可，确认之后就会有单。既然这样，眼光就放长远一点，麻烦一点也无所谓啦！呵呵！

    但接下来的几个月，刘总并没有给我带来惊喜：8月就只订了这么多；9月总共订了0.7KG，总金额141元；10月225元；11月170元；12月0元。转眼元旦又过，我想可能被刘总忽悠了，因为我们1KG夜光粉做一些小工艺品的话也可做几百个，甚至上千个，有些小单只用这么多就够了。尽管如此，我们还是严格控制产品品质、并尽量在第一时间就发货出去，所以没有出过任何差错。

    直到元月17号，又意外地收到了一张订单，不过还是1KG，金额170元。正当我习以为常地处理的时候，刘总拨了电话过来：严先生，MG020那一款你要给我准备150公斤，我大概在28号下订单过来。我心中狂喜，迅速估算了一下库存和产能，连忙向刘总承诺您放心、没问题。期间又以春节将近，快放假了，想促使刘总早点下单，但刘总却总以用量还要重新计算，有消息再联络为由让再等几天，我也不便催得太紧令刘总反感，心不由得又悬了起来。到了31号，刘总终于让采购李先生跟我联络了。李先生说准备先订50KG，但在网上找了几家公司，我们的价格偏高了，一个劲地砍单价，砍得俺的心里都滴血啊！唉“成也萧何，败也萧何”，这网络真是令人又爱又恨啊！没办法，现在还有哪个行业不竞争激烈啊？薄利多销吧！随即跟李先生谈定了单价，这才有了本文开头的那个电话。

    无独有偶，东莞一家专做夜光工艺品的客户，三年来合作得非常融洽，夜光粉用量一直稳定在每月3万元左右，但在上个月的用量却飙升至8万多，令我又惊又喜。后来客户告诉我，因为他们的夜光工艺品在欧洲市场非常畅销，他们的一些代理商也开始生产夜光产品，但因为夜光粉只有中国的产量最大、品质最好，在当地很难买到合适的，所以就直接通过我的客户来购买了。呵，原来如此，金猪年真的是个好年头啊！

    [道德经]云:合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。慎终如始，则无败事。任何事物都有从小到大的发展过程，生意概莫能外。但只要我们保持优质的产品、秉持与客户共同成长的经营理念、为客户提供快捷、贴心的服务，那么，小客户是可以变成大客户的，我们的小事业也是可以变成大事业的！

    朋友们，你们认为呢？