在诚信通客户管理系统中做儒商

突然在网络贸易这快天地，谈论起极其具有“书生味”的话题，会让人难以适应。可是，儒商是否真的那么难做？自从注册诚信通，我就象一个刚刚踏入商场的学生，走每一步都是那么新奇，又是那么小心谨慎，网络这块天地，原来在我的眼中，只是”游戏、娱乐、休闲”的代名词，适应了传统的“业务员”走天下的营销模式，开始了网络贸易的新鲜而又充满挑战的征途。而年底的销售旺季，令我“目不暇接”，忙里偷闲，我仍然还有在自己的生意场日记里记一笔的习惯，于是”儒商”的讨论就开始了。

    在贸易通里，正如阿里巴巴网页里描述的”来询盘的很多，有的是诚心做生意的，有的是同行来打听价格的，还有的甚至是骗子……”，这个场景，对我来说，也同样遇到了，甚至跟骗子有过正面交锋。

    不过，经历了3个多月的历练（从普通会员到注册会员一直到现在），通过贸易通键盘上的敲打，电话的接听，生意人特有的敏感，真真假假，都能判断几分。诚信通、客户管理系统成了我和我的业务来往的朋友们、同行们、甚至“骗子”，信息传递的工具，跟真正做生意的人，在贸易通里交谈，是能感觉到他的诚意的，对于同行，我给予的是尊重和理解，对于骗子，我以”诚心”的交谈与之“沟通”，其”虚假”便在”真金”面前暴露无遗。

    我把我自己的做法，看成是“向儒商靠拢的”行动，我有几个小单，就象在自己的生意场中的小插曲，让我坚定了做儒商的信念。

    2006年12月19日，买家***在我的贸易通里留言：请问你们的金猪纳财那款，还有么？佳鼎：还有，请问您要多少？买家：我上次跟你联系过。（于是我打开客户管理系统察看联系记录，证实确有其事）佳鼎：请问你是要原来跟我谈过的十二生肖猪，还是金猪纳财？买家：还是金猪纳财吧（我察看了记录，当时我给了他报价），佳鼎：那么你要多少？买家：4个……四个，我当时比较郁闷，这个量太小了，我又不做零售。

    买家：我是想看看这款金猪怎么样，就象要样品那回事。佳鼎：我们卖四个出去，肯定是不会做哦，你真的买下四个后，觉得满意，会有要货的计划么？买家：是的。谈话到这里，我想：还是给他送四个吧，不要太怀疑人家。

    当时我，答应了，为了确证他要的货，我再次发图片给他，不过，在贸易通上，没有发送成功，于是他要我在QQ里试试，这样我就在QQ里跟给他发图片，并把价款、运费谁出在QQ里简单的说了”，没有想到，我在QQ里，有个细节”买家付运费”打成了”卖家付运费”，我是打拼音的，“买卖”两个字，不留意就搞错了。

    马上到贸易通里发订单，再次说明价款、运费、及发货时间。不过在订单里发的是”买家付运费”到付那种。

    接下来，买家很快就付货款，我就去发货（四个，是现货），在电话里，我告诉他，大概4天才能到货，运费是30元，你收到货的时候付。这时，他说，你说什么？我收到货还要付运费。我很纳闷，我发订单的时候是这么约定的啊，那时他也没有异议，现在怎么就变了呢？

    但是，等我到办公室时，办公室文员告诉我：朱经理，今天有个客户说你讲话不负责。我一想，肯定是买家了，但是我相信这里面一定有误会（因为我相信买家和我都是真诚的），于是打开贸易通和QQ查查，结果真发现了，QQ里写名了“卖家付运费”。

    接下来，我就打电话给买家，表明自己的歉意，希望他不要因为这件事影响我们的交往，买家很通情理，表示不会介意。我还告诉买家，为了表示抱歉，还是请他把运费款在结帐时，给个账户我，以便退还。虽然钱不多，我还是觉得有必要做，很可能这也就是形式。但我还是比较重视。

    说了一件小事，就把它和“儒商”联系起来，各位商友，一定会有“不敢苟同”的心理啊，但“仁者见仁，智者见智”，不同的看法都会有，我把它写出来，旨在“抛砖引玉”，有更好的请发表出来，共享。