20岁女孩教你有效管理客户

来源：
  网友：


    我，86年出生!今年，刚好20周岁!我也是个充满梦想、充满斗志的女孩!我参加今年的阿里巴巴网商大会了,而且在大家的支持下,现在进入了前五十强。谢谢大家的支持！

    现在我将我如何有效管理客户的一点小小心得，介绍给大家！同时也希望更给大家带来些帮助！

    在使用客户管理系统中，给我带来的最大好处就是，可以上传聊天记录，日程安排，尤其是小秘书提醒。

    我们是上个月，也就是，6月24号开通诚信通的！正式装扮店铺是，6月25号！刚开始那几天，来询价的客户特多，那几天着实我的头都大了！

    我也只是尽力着手在，收发邮件，回答客户的询价上！时间上的关系也未来得及整理。

    因为客户大部分是询价，所以以前我也就只是随便在客户管理系统上记了下，因为刚开始我也不是很懂这个，按照系统提示，设置了日程安排。

    就这样，一边应对客户的询价，一边做记录！一天，闲来无事，就打开客户管理系统，仔细了解了下！不了解还好，一了解竟吓了自己一跳。原来在这期间，我也曾给八十六位客户报了价，潜在客户我也粗略计算了下，才一个月的时间，竟也有七位，虽然其它的均还未有消息。而且我发现，经常对我询价的竟是我贸易通采购商的客户，因为我几乎每天都有在线，所以她一般一有客户关于圣诞树的询价，她都会先来向我询问，也就是我是她首先关注的厂商。

    所以，在这我建议，要经常保持与已有客户的联系，这样推销自己，产品的机会就越大！

    今天我算了下，现在我的贸易通上刚好有，430位商友！

    而且现在客户管理系统中的某些功能你得利用好！在里面的，客户管理，在这个上面，你可以把贸易通上的好友分组全部导入进去，还可以把，没有安装贸易通的朋友也增加进去。以前我在想，要是再有个通讯录就好了，这样就实现了联系客户，商友全部网络化。可细看了下，现在，这上面有个，潜在客户，已签约客户，所有客户，所有联系人等，所以在这分类上面，让我省心了不少！毕竟，有时出差在外的时候，只要面前有一台连了网的电脑，你就可以实现随时随地与客户联系，这也就客户管理系统，为何设置，只能在互联网上进入的原因吧！而且你保留下的信息永不会丢失，但切记，密码记牢。

    以前我这的电脑经常出毛病，每出一次毛病，存在电脑上的资料就全没了！很是让人气愤。所以，我就只好采取最原始的办法，手记！手记固然好，但也有其弱点，就是，麻烦！不方便！

    现在客户管理系统中，我发现有个文档中心，一点开就有个，总流程图，新增私有文档，新增共享文档，管理我的文档。呵呵，这下可好了！所以我就赶紧利用了起来，这样我就不用担心，电脑出次毛病就会丢失了！嘻嘻！心中一阵窃喜的同时，不得不感谢客户管理系统的妙处。

    现在我也有了上传聊天记录的习惯！呵呵！先别说，其实我是个最怕麻烦的人！所以偷懒的事情我学得最快！嘻嘻！省事呗！可我一看到客户管理系统上的上传聊天记录，犯难了！

    因为，你还得先一一导出某位商友的聊天记录，备份，再上传。俩字“麻烦”。所以我就先在系统设置上，设置了下保存聊天记录！

    就在前天，也就是，14号的上午，有位在线客户找到了我，向我询问款规格的花环。咦，我一看他给我发来的，

    “你好，有人在吗，外径24英寸，内径10英寸，150头，叶宽5cm的蓝色PVC花环你那里报价多少”

    还好我这人记性有点好，一看这客户名，是我的新客户，我记得上个月我也曾报过这么一款，于是赶紧查聊天记录，查看邮件记录！嗨！别说找到了，是6月25号，我们有通过四次邮件，之后就没有回音了。现在他说，他的客户现在才回应，另还加了个，48“规格的。嘻嘻！我也问客户，我说这，我上个月给你报过了，怎么样了？原来，他的没有设置聊天记录。

    我这才恍然大悟，原来客户管理上的上传聊天记录，原来就是有这大好处呀！嘻嘻！所以对于我来说，是绝不会放过的！所以我现在一有空就是上传聊天记录。而且我还会上传文档，表格等。因为一个客户就有一份详细的报价单！

    这样就能更有效的保存好！以后做事就有记录。而且能更有针对性的，对你拿下这个客户更有保障。因为不管一个人的记忆力多好，他也不可能长久的记住与每位联系人的交谈内容。其实也就是现在是麻烦了点，但大大的方便了以后与联系人的交流！朋友你说呢？

    我用得最多的是，日程安排，这样一来我就能记住，我给哪些客户报过价，有多久未联系。而且这一提醒也会让我打开，销售管理，也就是我的报价重新看看的同时，还可以找出下原因！是我的价报高了还是，其它没有报详细！这样，就给了自己时时检讨的机会！

    其它用得机率都差不多！

    当然以上也只是我个人使用当中的点心得！而且我相信在这上面有比我用得更得心应手的商友，大有人在！

    同时我也希望那些还未使用，可已经在使用中，但还不太熟悉，了解的朋友能带来些帮助与启发。再次谢谢！

    还有上传产品，也很重要。如果有些新产品，你不便发在网上，这样你就可以好好的利用这个，产品管理了！

    你可以导入网上的产品，也可以自己新建产品，最好是附上图片，这样就更直观！

    以上就是我，20岁女孩个人在使用客户管理系统中的，一点小小心得！谢谢大家在百忙之中抽空看完。祝大家的生意越来越好！

   

精品推荐